ТрансСтройИнвест +7 495 665 24 28
на сумму: 0,00 руб.
ООО ТрансСтройИнвест

Обязательства и возврат продукции


Список аналогов и заменителей на портале компании является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе. Корректный подбор запасных частей рекомендуем осуществлять по каталогам производителей.


Срок рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам не превышает 3 рабочих дней, за исключением типа “брак” — до 10 рабочих дней (в случае необходимости проведения экспертизы срок может быть увеличен до 30 дней с момента решения о её проведении).

Возврат товара возможен при отсутствии следов установки, эксплуатации и без повреждений упаковки.

Возврат возможен только при предоставлении необходимой информации в заявке.
1. Брак
Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок.
Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии компании.


2. Некондиция
Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого.
В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:
  • описание повреждения и его последствий;
  • где и при каких обстоятельствах обнаружено;
  • фото упаковки целиком;
  • фото заводской маркировки на упаковке;
  • фото места повреждения упаковки и/или содержимого.
  • Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.


3. Некомплект
3.1. Не полный комплект.
В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - отсутствует одна или более составляющих комплекта.
В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые отсутствуют в заводской упаковке:
описание недостающего элемента комплекта;
фото упаковки целиком;
фото заводской маркировки на упаковке;
фото содержимого в упаковке.
Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.
3.2. Вложение не верное
В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - одна или более составляющих комплекта не указана в спецификации производителя.
В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые не соответствуют заводской спецификации:
  • описание несоответствующего элемента комплекта;
  • фото упаковки целиком;
  • фото заводской маркировки на упаковке;
  • фото содержимого в упаковке.
Возврат качественного товара
  • Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и её содержимого:
  • отсутствие следов установки и эксплуатации;
  • не нарушена целостность и комплектность упаковки;
  • сохранность пломб и заводской маркировки.
4. Нарушение ассортимента переданных товаров, излишек.
4.1. Недовложение.
Отсутствует один или более товаров из числа тех, которые указаны в отгрузочных документах, или фактическое количество полученного товара меньше, чем указано в отгрузочных документах.
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
4.2. Пересорт.
Вы получили товар, который не соответствует названию производителя и/или артикулу, указанному в отгрузочных документах, или в количестве большем, чем указано в отгрузочных документах.
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

5. Возврат качественного товара по согласованию сторон.

Возврату не подлежат:
  • Автомобильные лампы;
  • Масла и другие жидкости;
  • Товар приобретённый с удаленных (дополнительных, партнерских) складов;
  • Уценённый товар.
Работает на платформе abcp.ru
Наш телефон: +7 495 665 24 28, + 7 903 131 44 49

Наша почта: sale@gsm-autoparts.ru
Мы работаем

В будни: с 9-00 до 18-00
Есть вопросы?
Отправьте нам сообщение!